Ремонт автомобилей КАМАЗ и МАЗ в Москве и Московской области

При покупке автомобиля дилер берет на себя определенные обязательства на выполнение гарантийного обслуживания в отношении:

•    конструкции автомобиля;
•    материалов и работ механизмов (только в случае правильной эксплуатации товара).

• сроки и межсервисные пробеги представлены в таблицах, расположенных выше

Заводы-изготовители дают гарантию на надежную и бесперебойную работу автомобиля, всех его механизмов, агрегатов и деталей (за исключением аккумуляторных батарей и шин).

У потребителя есть право на гарантийное обслуживание во время гарантийного периода, если соблюдены следующие условия:

• Автомобиль был приобретен у завода-изготовителя или его дилеров, которые выполняют гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с сервисными центрами;
• Приобретенный автомобиль был своевременно поставлен на гарантийный учет в сервисном центре;
• Владелец автотехники выполнял требования «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», включая обязательное соблюдение периодичности технического обслуживания спецтехники в сервисных центрах, аттестованных производителем;
• Использование смазочных материалов, изделий, деталей и спецжидкостей, рекомендуемых предприятием-изготовителем.
• Применение автомобиля по назначению и отсутствие конструктивных изменений, выполненных без согласования с производителем.
• Исчисление гарантийного срока (действия гарантии) начинается с даты продажи автомобиля.
• Данные о проведении технического обслуживания в течение гарантийного периода должны быть внесены в Сервисную книжку, а также в информационную систему завода-изготовителя.

Во время гарантийного периода сервисный центр запрашивает документы у эксплуатирующей автотехнику организации, которые подтверждают, что все требования и условия «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки» были соблюдены. Если владелец автомобиля (лизингополучатель, арендатор) не соблюдал или нарушал условия применения автотехники, использовал ее не по назначению или вносил конструктивные изменения без согласования с производителем, то центр сервиса и гарантийного обслуживания завода-изготовителя не принимает и не рассматривает претензии потребителя.

Пробег и гарантийный срок автомобиля утверждаются договорами на поставку, техническими условиями и должны быть записаны в сервисные книжки, руководства по эксплуатации. Отсчет гарантийного срока начинается со дня покупки автотехники конечным потребителем.

В нашем сервисном центре вы можете заказать ремонт автомобилей КАМАЗ и МАЗ любой сложности. Основной перечень предоставляемых услуг по ремонту включает в себя:

• капитальный ремонт двигателя внутреннего сгорания;
• ремонт узлов и агрегатов;
• диагностика и ремонт тормозной системы;
• регулировка углов схождения;
• приобретение и установка оригинальных частей и деталей на автомобиль;
• установка автономных отопителей и кондиционеров;
• установка сигнализаций и специальных сигналов (раций, аудиосистем и т.д.)

Компания ТракХолдинг является сертифицированным сервисным центром по ремонту двигателей Daimler, Cummins, Weichai, КАМАЗ, ЯМЗ, ЗМЗ и КПП ZF, КАМАЗ, ЯМЗ, FastGear.

У нас работают мастера высшей квалификации, которые имеют многолетний опыт ремонта грузовой техники и прошли специальный курс обучения от заводов-изготовителей. Диагностика и ремонт выполняется на современном оборудовании с применением профессионального инструмента. Хорошая оснащенность сервисного центра и знания наших мастеров позволяют качественно выполнять ремонт любого уровня сложности.

Ремонт двигателей грузовиков

В рамках этой услуги наш автосервис выполняет такой комплекс работ:

• ремонт блока цилиндров;
• ремонт ГБЦ;
• ремонт ГРМ.

Благодаря наличию современного диагностического оборудования мы максимально точно можем выявить любые неисправности и выбрать оптимальные пути их устранения. Кроме этого мы также выполняем различные сервисные работы, такие как замена масла и т.д.

Ремонт КПП грузовиков

Автосервис ТракХолдинг устраняет практически любые неисправности в работе коробки переключения передач грузовых автомобилей. марок ZF, Meritor, ZF-Meritor, Eaton, ЯМЗ, КАМАЗ, FastGear. Наш сервис предоставляет такие основные услуги как:

• замена дисков сцепления;
• ремонт ПГУ сцепления;
• ремонт КПП.

После выполнения ремонтных работ работники автосервиса ТракХолдинг тщательно проверяют отремонтированную коробку передач. Благодаря предельно ответственному подходу и вниманию к каждой мелочи, мы гарантируем её последующую надежную работу.

Ремонт электрики грузовых автомобилей

Безотказная работа всех агрегатов грузовых автомобилей возможна исключительно при наличии исправной и правильно настроенной системы электрооборудования. В рамках этого направления мы выполняем:

• диагностику оборудования;
• замену стартеров;
• замену генераторов;
• ремонт электронных систем (ABS/ASR, EBS и т.д.);
• зарядку и тщательную проверку аккумуляторных батарей.
• замену повреждений проводки и т.д.

В соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации» и сервисной книжки, которые прикладываются ко всем автомобилям, потребитель должен в 7-дневный срок с момента покупки поставить приобретенную им автотехнику на учет в Сервисном Центре в своем регионе.

Для постановки автомобиля КАМАЗ на гарантийный учет необходимы следующие документы:

• Сервисная книжка;
• Копия ПТС (с обеих сторон);
• Письмо с реквизитами предприятия, адресованное сервисному центру с просьбой о постановке на гарантийный учет.

При постановке автомобиля КАМАЗ или МАЗ на гарантийный учет в сервисной книжке делается соответствующая запись с подписью ответственного лица и печатью. Договор на техническое обслуживание и ремонт между Сервисным центром и потребителем заключается по установленной форме.

В течение гарантийного периода техническое обслуживание и ремонт автомобиля производятся в любом официальном центре сервиса и обслуживания КАМАЗ или МАЗ, независимо от того, где автотехника была поставлена на учет.

Если во время гарантийного периода эксплуатации автотехники потребителем были обнаружены неисправности, то ему необходимо обратиться в сервисный центр, где автомобиль был поставлен на учет. Если автотехника находится вне предела зоны обслуживания своего сервисного центра, то необходимо обратиться в другой ближайший центр сервиса и технического обслуживания КАМАЗ или МАЗ.

У потребителя есть право обратиться к заводу-изготовителю напрямую по одному из телефонных номеров, указанных в сервисной книжке. В течение некоторого времени после получения претензии от потребителя производитель направит задание рассмотреть обращение потребителя в ближайший сервисный центр.

Составляя претензию, потребителю необходимо предоставить специалисту по гарантии следующие сведения и документы:

• ПТС, ПСА или данные о товаре, если автомобиль перегонный;
• сервисная книжка;
• пробег автотехники;
• краткое описание неисправности автомобиля и ситуации, при которой она возникла.

Гарантийное обслуживание техники КАМАЗ и МАЗ в ТракХолдинг

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратится к специалистам сервисного центра КАМАЗ и МАЗ ТракХолдинг:

Инженер по гарантии
Якупов Ришат Фадисович
Телефон 8(800)200-52-51 доб. 117

Инженер по гарантии
Бронников Николай Александрович
Телефон 8(800)200-52-51 доб. 122

ООО «ТракХолдинг» – официальный дилер КАМАЗ и МАЗ – осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт автомобилей. Технические центры компании ООО «ТракХолдинг» представляют собой обширную зону в 1500 квадратных метров, где расположены 16 площадок для проведения сервисного обслуживания и ремонтных работ автомобилей, оснащенных новейшим оборудованием для диагностики техники КАМАЗ и МАЗ. Благодаря такому масштабу возможен ремонт и обслуживание одновременно 20 авто.

Читать на сайте ПАО «КАМАЗ» о реализации Политики в области сервиса.